三年的老问题一礼拜解决，新机制应该被学习被借鉴。 什刹海  资料图  武亦彬/摄一个困扰了当地百姓三年的老大难问题，一个礼拜就被解决掉了。昨天，很多人通过本报的报道，分享了这份来自西城区什刹海街道的畅快和喜悦。具体来说，就是该街道只用一周的时间就解决了困扰兴华社区居民三年多的上水管问题；而地安门西大街八个平房院的污水管线问题的解决更是只用了四天。 解开老大难问题的密码是什刹海街道全响应中心联合街道城市管理办公室、各社区一起，在今年推出的“双派双督双反馈”机制。基于这个新机制，街道要把反映到12345市民服务热线的诉求同时派发至相关部门和社区，实现“双派”；由全响应中心分别督办相关部门和社区负责督办，实现“双督”；诉求办理工作按照“街道吹哨、部门报到”机制分级分类进行办理，办理结果分别向居民和市区系统进行反馈，实现“双反馈”。 办事经验老道的人都知道，双管齐下总是更稳妥更有保障的做法。什刹海