VirusRemoval.vbsとの闘い。 : パソコントラブル出張修理・サポート日記
こちらは「インターネットがつながらない」というお客様。 「このページは表示できません」だそうだ。 うーん、それはつながらないというよりは…。 いずれにしてもお伺いです。何が原因かは行ってみないとわかりませんので。 お伺いして、まずは現象確認。 確かに「表示できません」ですが…なにやら、Sujin.com.npというサイトがブラウザのホームページ（最初のページ）となっています。 とりあえず、ブックマーク（お気に入り）などから別のサイトを選べば表示はしてくれるので、ネット接続が切れているわけではないようですが…。 最初のページの設定をいくら変更しても、IEを終了してもう一度起動したら…またSujin.com.npに。 「そうなんですよ、いくら変更しても、元に戻ってしまうんです…」 うーむむむむ…久々のブラウザハイジャッカーですねぇ…。 ----- 単純なところ、「Sujin.com.np」で検
siszyd32.exeとの闘い。 : パソコントラブル出張修理・サポート日記
こちらは、起動時に見慣れないツールが起動する、というお客様。 WindowsXPのパソコンです。 最初は、また偽アンチウイルスソフトにやられたか…アンインストールすればいいだけじゃない？と思ってましたが…今回のは久々に手ごわいヤツでした。 ----- お伺いして、まずは現象確認。 …あぁ～、なんか偽アンチウイルスソフトっぽい、かなりそれクサイ画面が出てきますが…。 やたらと反応が鈍い。 この手のはスタートボタンからアンインストーラーを探すとか、コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」からアンインストールかければいいと考えてたんですが…スタートメニューにそれらしきものはありませんし、なかなか開きません。 また「プログラムの追加と削除」もなかなか開きません。 こりゃやばいなぁ…。 とにかく、何か一つ開くにも時間がかかる始末ですので、まずはそこから何とかせねば。 とりあえずCtrl+Shi
Windowsロゴが出た後、真っ黒の画面にマウスカーソルだけ。 : パソコントラブル出張修理・サポート日記
パソコン修理・トラブル解決などの出張サービス業務をしていたオフィス・オービットの２００４年１１月から２０１０年１２月までの記録です。 ウイルス対策ソフトをご利用の場合、「トロイの木馬」を誤検出する記事があります。警告が出た際は、こちらの記事をごらんの上、お知らせいただければ幸いです。 ※どうやら全国で同様のトラブルが多発している模様です。他にも書きかけの記事があるのですが、こちらを緊急で公開します。 こちらはタイトルどおりの現象でのお客様。 「起動しても画面が真っ黒のままなんです」 パソコンは、富士通CoreSoloノートパソコンで、Vista発売直前のXP機。 …またか。 実は前日にも同じような問い合わせでお伺いして、何時間もかけてリカバリと設定のやり直しをしたばかり。 こちらは、富士通のデスクトップ機。 まさか、また同じ内容じゃないよな…。 …まさか…本当に同じ内容だったとは！！！ 起
「HelpMe!」のメールを開いたら…。 : パソコントラブル出張修理・サポート日記
こちらは「メールを開いてから動作がおかしいんです」というお客様。 「外国人の友人から届いたメールだったんですけど、知り合いの名前が宛先にズラーッと並んで、「HelpMe!」って書いてあるメールでしたので、すっかり信用して、リンクをクリックしてから動作がおかしいんです」 …（￣△￣； な、なんですかそりゃ…。 とりあえずお伺いしましたが…なんか強烈なやられ方してました…。 ウイルス駆除はいろいろやってますが、久々の「大モノ」でしたね。 ----- お伺いして、まずは動作確認。 起動したら、 'C:\PROGRA~1\COMMON~1\ODBC\svchost.exe'が見つかりません。名前を正しく入力したかどうかを確認してから、やり直してください。ファイルを検索するには、［スタート］ボタンをクリックしてから、［検索］をクリックしてください。 デスクトップ レジストリに指定されている'C:\P
USBメモリ感染のautorun.infウイルスの駆除方法。（mmvo.exe ierdfgh.exe revo.exe sfwypsy.exe ksahqgbi.exe r0so.exe afmain0.dll pytdfse0.dll ） : パソコントラブル出張修理・サポート日記
USBメモリ感染のautorun.infウイルスの駆除方法。（mmvo.exe ierdfgh.exe revo.exe sfwypsy.exe ksahqgbi.exe r0so.exe afmain0.dll pytdfse0.dll ） ConfickerとかDownadupと呼ばれるこのウイルスは、もう新型インフルエンザなどの比じゃないぐらいに蔓延しています。 1年ほど前から猛威を振るっていますが、亜種が続々発生し、各ウイルス対策ソフトベンダーが対策ツールを出していたりしますが、検出できてなかったり駆除できていなかったりですので、過信すると痛い目に遭います。 やはりある程度は手動でやらなければダメなようです。 今回は、手動による発見と駆除の方法を提示しておきます。 もうあちこちで同じようなまとめ記事があったりはしますが、一応、改めて。 ■感染手法 基本的に、ほとんどはUSBメモリに
迷惑な営業電話を黙らせるマジックワード。 : パソコントラブル出張修理・サポート日記
皆さんのご自宅にも、「光にしませんか？」というセールスの電話の1回や2回はかかってきていることでしょう。 え？「1回や2回で済むか！！」って？ うんうん、そうですよね。迷惑ですよね。勘弁して欲しいですよね。 で、「光にしたら速くなりますよ！！」としつこいので光にしてみたところ、「光にしたのに遅くなった」という事例の多いこと多いこと…。 これを光幻想の吹き込みと言います。え？言わない？ で、調べ物をしていて見つけたこんな動画。 ----- YouTube - 簡単なセールス電話撃退法 自宅にかかってきたセールスの電話に対して、 「今忙しいんだよ、後でかけなおすから、あんたの自宅の電話番号を教えてよ」と。 すると当然「個人情報なのでお教えできません」。 そこですかさず「ああそう、自宅に電話してほしくない、と」「そうです」 待ってましたとばかりに「俺もそうなんだよ。じゃ」ブチッ。ぷーっぷーっぷー
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