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November 22, 201022:00 カテゴリ 【NEWS】首位陥落…。 - 携帯電話サービス顧客満足度調査 ツイート この調査に対するアーダコーダは昨年の記事(ａｕが４年連続１位 - 携帯電話サービス顧客満足度調査)でも掲載しているので、割愛。 auは連続で首位をキープしていたものの、docomoとの差は確実に縮まっていた訳で、前回4ポイント差だったことを考えると、今回の入れ替わりは当然という感じだろうか。 『顧客対応力(34%)』＞『電話機(20%)』＞『各種費用(19%)』＞『通信品質・エリア(18%)』＞『非音声機能・サービス(10%)』の順に評価の割合が変わってくるので、当然上位項目で高ポイントを獲得したキャリアが有利となる。 前回3キャリア中トップだった『電話機』『通信品質・エリア』『各種費用』の内、『電話機』『通信品質・エリア』の2つをdocomoに奪われた割には、健