業務改善は “いたちごっこ” | 業務の見える化・業務改善ツールなら、BPデザイナーズ業務改善は多くの会社で１度は経験されたことはあるのでないでしょうか。昔で言えばＱＣサークル活動もそれに当たりますが、現在もＱＣサークル活動を実践している会社もあると聞いています。 業務改善は無駄を排除したり、業務を効率化して場合によってはコストダウンにつなげたりします。 しかしながら本当に業務改善はうまくいっているのでしょうか。 《業務はすぐに非効率化に逆戻り》 冒頭で業務改善は１度くらいは経験されたことはあるのではと言いましたが、 では、改善効果はどのくらい持続しているでしょうか？ 「あの業務改善以来、ずっと良い状態が継続してます！」と言う言葉は、 ほとんど聞いたことがありません。 それ以前の問題として業務改善活動自体が失敗したというのもありますが、 ここでは改善施策を導入して実施したとしましょう。 とりあえずは業務改善活動自体は成功したとします。 私は業務は生き物だと思っています。例え
