交流サイト(SNS)を活用して企業の商品開発やマーケティングにつなげる調査サービス「MROC(エムロック)」。従来の調査より消費者の生活や購買行動がきめ細かく分析できるのが特徴で、欧米では大手企業などが経営戦略に生かしている。日本ではここ数年、三菱総合研究所や楽天リサーチ(東京・品川)などが相次いでサービスの提供を開始。今後、メーカーや流通業を中心に活用する動きが加速しそうだ。商品開発やサービス改良に生かす
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