システム思考入門（８） 「システム思考の基本的な考え方（氷山モデル）」望ましい変化を作り出していくために、システム構造をどのように見ていけばよいのでしょうか？ システム思考の基本的な考え方とアプローチをご紹介しましょう。 私たちは、「社員に改善提案を出せと言ったのに、ほとんど出てこない」「売上が落ちた」 「またクレームが来た」といったできごとに一喜一憂し、すぐに「売上を上げるために何をしたらよいか」という対策や解決策を考えようとします。ここで「なんとかしなくては！」と思っている問題は、氷山にたとえると、海水面の上に見ている部分であり、それぞればらばらの「できごと」です。このレベルで考えても、事後的に「反応」しているだけで効果的な変化は起こせません。 氷山モデル 氷山と同じく、水面上に見えているできごとは、全体のほんの一部であって、その下にもっと大きなものがあります。すぐ下にあるのは、「経時パターン」です。表面に見えているできごとを過去にさかのぼって考えてみる
