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ザッポス(Zappos)をご存知だろうか? 最近アマゾンが約800億円で買収した米国オンライン小売業で,メイン商材はシューズ。 無料返品サービスをはじめて導入したことでも知られている。 で,このザッポスだが,実は知る人ぞ知る伝説と逸話にあふれた企業で,どこから手をつけてよいかわからないほどなのだ。 最も有名なのは,母親を突然亡くしたため,プレゼント用に購入したシューズを返品したいと申し出た女性の話だ。電話を受けたコールセンター社員は,悲しみにくれる彼女の元に宅配業者(規約では顧客が集配所まで持っていく必要がある)を手配するとともに,翌日には手書きのメッセージカードを添えた色鮮やかなお悔やみの花束を届けたのだ。感激のあまり号泣した彼女は,その感動をブログにつづり,それがネットを駆け巡ることになった。 リッツ・カールトン(高級ホテル)やノードストローム(高級デパート),ディズニー(エンタテイン
急ごう!1月4日から最短での発送予約受付可能!お歳暮をネットで簡単注文!ギフトINDEXは2009年度の最新版ギフトを厳選。贈答品に関する豆知識や、のし付きで配送可能なカニやハム、海苔や高級牛肉などのギフトをネットで注文できる総合通販サイトです。産地直送できるお歳暮も。寒中見舞にも最適です。1月4日から最短での発送予約受付可能!お歳暮をネットで簡単注文!寒中見舞も。 ご注文画面で、住所を登録しておけば来年は住所入力の必要無し!簡単に注文できます。 お歳暮が間に合わなかった貴方、大丈夫です!1月5日から当店の最短発送を予約受付中!寒中見舞ギフトとしても大活躍♪
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