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作業を「見える化」する何事も「すぐやる人」になりましょう。「すぐやる習慣」を身に着けると、日頃からストレスがたまらなくて済みます。そのためには、自分がポーター(荷物の運搬などを主業務とするホテル従業員)だとイメージし、やるべきことを台車の上に置いた「荷物」だと考えればよいのです。これを「台車理論」と呼びます。 自分がやるべきこと――「作業」「タスク」といったものは、本来見えないものです。あれをやらなくちゃ、あれをやりたいけどなかなか時間が……と、たまに意識下に出てきては、泡のように消えていくもの。そこで、これらの仕事を「荷物」だと認識するのです。重そうな荷物を台車に載せ、しかるべき場所へ運ぶ。自分はそういう仕事をするポーターだと考えれば、目の前にある「荷物」をそのままにしておくことはできません。 荷物を荷物と認識させるために「タグ」付けをします。スーツケースにつけるネームタグのようなもので
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