業務マニュアルTips
業務マニュアルの受託制作の経験を通して感じたことを、ここに書き連ねていこうと思います。 社内で、業務マニュアルや教材づくりを検討されている方のために、何かしらお役に立てれば幸いです。 業務マニュアルTipsについて 業務マニュアルの受託制作の経験を通して感じたことを、ここに書き連ねていこうと思います。 社内で、業務マニュアルや教材づくりを検討されている方のために、何かしらお役に立てれば幸いです。 マニュアルの作り方そのものについては、すでに良書がたくさんありますので、ここでは社内でマニュアルを作る場合の周辺のモロモロに焦点をあてることにします。 思いついたことからランダムに掲載していく予定です。忙しいとどうしても更新が滞りがちになるのですが、激励メールなどをいただけると、調子にのって更新するかもしれません（？）。 なお、ここでは「業務マニュアル」を次のように広くとらえています。 社外向けの
マニュアル講座 ０ あるべきマニュアル像-マニュアルで暗黙知を形式知化する
０ あるべきマニュアル像 １ マニュアルで，組織の暗黙知を形式知化する－－ 社会構造の変革期，さらには「インダストリー４・０（第四次産業革命）」とも呼ばれる産業構造の転換期にあっては，未知の現象や想定外の事態が生じがちです。これに伴い，現実のビジネス場面では，マニュアルに書かれていない状況への対応を迫られます。そうしたことから，「マニュアル頼りは時代遅れ」であり，ナンセンスといった，マニュアル無用論も聞かれます。 こうした現状を踏まえ，「マニュアルは，仕事の手順書」とか，「マニュアルは，絶対唯一の標準作業手順」と限定することなく，「マニュアルは，人のやる気と創意工夫，社会常識に基づく行動を促す基準や指針を示すドキュメント」と広義にとらえ，あるべきマニュアル像を以下のように描き，そのつくり方と活用法を解説します。 ●マニュアルは，例外を許さない絶対唯一の決め事ではない。状況に応じて臨機応変に
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