『漢字を上手に聞き取るために』
コールセンター元ＳＶのブログ コールセンター業界経験を活かし、現在は研修講師やコンサルティング業務を行っています。MEこと奥川実梛のブログです。 コールセンターはお客様と声でコミュニケーションをとります。 ですが、視覚情報がないなかでのコミュニケーションは、なかなか難しいものです。 オペレーターも日ごろのコミュニケーション能力を問われる場面が多いのですが、 そういう能力のトレーニングに役立つネタを少しご紹介します。 お客様のお名前・住所を聞くことが必要なセンターはあると思います。 もともと、自社でお客様情報を持っていて、本人確認の後に照会できる情報があるのであれば、特にこだわる必要もないのかもしれませんが、通販の申込のように初めてのお客様から電話で情報を聞き取る場合、慣れないと結構大変です。 まずは氏名。 読み方はちゃんと耳が聞こえれば、大抵は大丈夫だと思うのですが、 問題は漢字です。 漢
人気「うんこ漢字ドリル」の"致命的欠陥" おもしろ「下ネタ文例」の落とし穴
大ヒット中の『うんこ漢字ドリル』。しかし中学受験講師で国語を指導する矢野耕平氏によれば、同書には残念な欠点があり「このドリルでは真の国語運用能力はつかない」という。なぜなのか――。そして、同書の効果的な活用法とは何か？ 「うんこ」で子どもの心をつかみ、260万部 私が20代だったとき、塾講師の先輩にこんなことを言われた。 「男子小学生と仲良くなりたいんだったらさ、その合言葉は『うんこ』と『ち●こ』だぜ」 私は子どもたちを指導する立場であり、彼らとは一線を引いて接するべきだと考えている。だから、友達にならなくてもいいし、今後なるつもりもない。よって、先輩講師の助言を聞き流した。 そんな昔のことをふと思い出したのは、『うんこ漢字ドリル』（文響社）が累計販売260万部（6.16時点）を超える大ヒットだというニュースを耳にしたからだ。ドリル内の書き取り・読み取り問題の一例を挙げてみよう。 「何年も
よくよく考えるとひどくない？と思う漢字たち - ひつじのブログ
育児エッセイ漫画を描いている時、普通に何度も 嫁 という字を使ってたんですが ある時ふと、「これ…女偏に家ってずいぶんと決めつけた乱暴な漢字だな」と 違和感がありまして、それから気になって他の女偏の漢字を調べてみると まあこれが、あんまりよろしくない意味合いの込められた漢字が ザクザク出てきたんで驚きました。 そっかぁ…昔々の世界って思いっきり男性が女性を抑えつけてたんだなぁと 漢字から感じ取りました。 女を使ったあまりよろしくない漢字は多いのに 男を使った漢字って種類も少ないし、 あまりネガティブな漢字は少ないと思うんですよね…… 男性であるはずの「婿」も女偏を使っているし、相手の家に入るという意味で 女みたいな男というなんだかイヤなニュアンスが含まれてそうですよね。 まったく昔の漢字つくった人達はもう… ちなみに作中で、家にいる人と書いて「ひきこもり」という字を作ってみたことで お怒り
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