CS向上の秘訣とは？｜事例から見る２つのポイントと最新Webサポート4選 | LISKUL
みなさんは、商品やサービスの不具合などで企業に問い合わせをした際、こんな経験をしたことはありませんか？ ・サポートセンターに何度も電話をかけたのに、つながらなかった ・電話先のオペレータに状況を把握してもらえず、たらい回しにされた ・問い合わせメールの返信が遅く、さらには質問のやり取りが続いた これらは、企業サポートで時々遭遇する“がっかり事例”です。今すぐ問題を解決したいのに、そのような対応をされると本当にがっかりしますよね。 CS（顧客満足度）が低いのは、上記のような“がっかり事例”が原因の可能性があります。口コミの時代、顧客が体験した“がっかり”は、さまざまなソーシャルネットワークを通じて広まり、企業ブランドを下げる大きな要因となります。噂（特にネガティブなもの）は、すぐに広まってしまい、防ぎようがありません。 本記事では、CS向上を通して顧客のロイヤリティを醸成させるためにはどうし
フォントサイズを「vw・vh」でビューポートの幅にあわせて可変させる | Webサイト制作・リニューアルならスカイゴールド株式会社
WEBサイト制作でコーディングを行う際、フォントサイズを一般的な単位「px」や、「em」「rem」「%」等で指定することが多いと思います。 レスポンシブWEBデザインの案件でコーディングを行うときは、基本的にメディアクエリを使用してブレークポイント毎にフォントサイズを振り分けて記述するのが基本になっていると思います。 「メディアクエリの記述で振り分けを行わずに、ビューポートの幅に応じてフォントサイズを可変に対応する方法はないのか？」という疑問をもっていましたが、意外と知らないフォントサイズの単位、「vw」「vh」という書き方でビューポートの可変に柔軟に対応できるので、簡単に説明させていただきます。 vw・vhって何？？ vw・・・viewport width。ビューポートの幅に対する割合です。 vh・・・viewport height。ビューポートの高さに対する割合です。 画面の横幅全体を
【初心者必見】ネットショップにおすすめのショッピングカートASP徹底比較
ショッピングカート選び８つのポイント 初期・月額費用はどれくらいかかるのか？ 管理画面は使いやすいか？ 電話やメール、マニュアルなどのサポートは充実しているのか？ 容量や商品登録数などのスペックは充分あるのか？ 独自ドメインに対応しているか？ 受注・在庫・売上管理などの機能面はどうなのか？ デザインテンプレートはどれくらいあるのか？ 集客面をサポートしてくれる機能が搭載されているか？ 特に初心者の場合は、コストや管理画面の使いやすさ、サポート面を重視してショッピングカートを選んだ方が良いでしょう。 ということで、今回はネットショップにおすすめのショッピングカートASPを比較してみました。 これからネットショップをはじめる方やショッピングカートの移行を考えている方など、ショッピングカート選びの参考にしてみてください。 ネットショップにおすすめのショッピングカートASP ランキングTOP6を徹
金の無心２千万円超 父親「我慢の限界」 容疑で４０歳男逮捕 （神戸新聞NEXT） - Yahoo!ニュース
嫌がる父親（７２）の元へ再三、金の無心に行ったとして、兵庫県警伊丹署は３日、兵庫県迷惑防止条例違反の疑いで、住所不定、無職の男（４０）を逮捕した。父親が「我慢の限界」と被害届を提出。同署の調べに父親は「食費や交通費名目でこれまでに２千万円以上を渡していた」と説明している。 逮捕容疑は６月２５日～７月２日、伊丹市の父親宅に毎日押しかけ、２千円～５千円の金を要求するなどの「嫌がらせ行為」を繰り返した疑い。同署の調べに容疑を認めているという。 同署によると、男は２人兄弟の次男で、高校卒業後は定職に就かず、アルバイトを転々としながら、２０歳のころ実家を出て上京。３０歳を前に関西に戻ってきたものの、何度も実家に帰ってきては「金がない」「仕事が決まった。これが最後」などと父親に懇願して食費や交通費を要求していたという。 今年４月になって、父親が同署に相談。署員が直接、男に注意したところ、「もう父
ECサイトの構築方法を徹底比較。プラットフォーム選定ポイントとおすすめのカートシステムを解説
ECサイトの構築方法を徹底比較。プラットフォーム選定ポイントとおすすめのカートシステムを解説 2023.03.15 2023.05.19 ECサイト構築 ECサイトの構築方法は、EC市場の成長に後押しされるかのように時代のトレンドやニーズに合わせて、日々進化しています。 これまでのように、オリジナルのECサイトを構築したければスクラッチ開発、ASP型のカートシステムでは自由度が低いといった図式は崩れ、ASP/クラウド型のECカートシステムで独自性の高いECサイトを構築できるようになるなど、その方法は多様化しています。このような状況下で、次のような疑問やお悩みに直面していないでしょうか。 ECサイトの新規構築や移管にあたり、どの方法が自社に最適であるか？を調べたい。 現在EC運用中のプラットフォームが陳腐化しており、常に最新化を維持できるシステムに切り替えたい。 ECサイトのセキュリティを強
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
処理を実行中です
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
