「文脈」を理解するAIはビジネスの何を変えるか「これはWatsonが会話の単語を理解するだけでなく、会話されているコンテキスト（文脈）を理解しているからこそ実現できる。理解できる範囲が単語から文脈へと進化し、さらに理解したことを学習してさらに精度を高められることから、コールセンターの革新が実現した。」（記事引用） 本記事では、銀行のコールセンターへの問い合わせに対して、AIが文脈を読み、いち早く資料を用意し、オペレーターの迅速・適切な回答をサポートする事例を紹介している。これは現段階のAIの付加価値としてわかりやすい。 気の利いた看護師は、医者と患者のやりとりを聞きながら、医者の指示の先回りをして資料の用意や機材の準備をする。優秀な秘書や右腕と称される人物は、経営者や政治家のなどのリーダーやりたいこと（やりたくないこと）を理解するのみならず、やるべきこと（やるべきでないこと）を独自の枠組みとデータベースに基づいて判断し、リーダーを上手
