暮らしに役立つQC七つ道具(6) ―― 特性要因図：「原因」を「整理」するこの連載では，ソフトウェア開発の品質管理（QC：Quality Control）において使われている七つの技法「QC七つ道具」について解説している．今回は，「抽象化‐具体化」することによってある特性の要因を整理するのに役立つ「特性要因図」を取り上げる．特性要因図は，特性と要因の関係をフィッシュ・ボーンにたとえ，要因を収束し，原因を整理していくのに役立つ．（編集部） ●七つ道具その6：特性要因図 今回取り上げるQC七つ道具は，「特性要因図」です．特性要因図とは，特性と要因との関係を整理した図です．その形状からフィッシュ・ボーン・チャート（魚の骨図）とも呼ばれます．また，この図法を考案した石川馨（かおる）博士注1にちなんでIshikawa Diagramと呼ばれたりもします． 特性：現象や結果など原因を見つけようとする「対象」要因：特性に対して影響を与える「要素」もしくは「原因」 QC七つ道具
