第1部 医療の仕組み 第1章 時代背景 第2章 医療とは 第3章 社会保障制度としての医療制度・医療保険制度の成立 第4章 病院とは 第5章 医療保険制度 第6章 老人保健法 第7章 診療報酬制度 第8章 (公的)介護保険制度 第9章 病院業務の流れ 第10章 病院の組織 第11章 人事 第12章 病院管理と財務 第13章 施設・設備管理 第14章 医療廃棄物 第2部 医療の質向上を目指して 第1章 質とは何か 第2章 良質な医療 第3章 質管理 第4章 医療の質管理 第5章 医療の質向上活動 第6章 医療機能評価 第7章 医療の標準化 第8章 情報技術の活用 第9章 安全確保 第10章 組織として問題への対応 第11章 職業人としての心得 第12章 苦情は改善のための情報源である 第13章 患者の権利 第14章 信頼の創造 おわりに 参考図書 用語一覧 索引