ITproSPECIAL ： "見える化"から始める実践的ITIL活用法最終回の今回は、ITIL実践のために富士通が提唱する“3つの見える化”のうち「システム全体の見える化」について、実例を紹介しながらより詳しく解説する。今回も富士通 ソフトウェア事業本部 ミドルウェア事業統括部 プロジェクト課長 堀江隆一氏に話を聞いた。 金融業Ａ社では、事務の効率化やサービスの高度化を推進するにつれ、システムが徐々に拡大し、現在本社および3つのセンターでシステムを運用している。同社が運用する主なシステムは8つにのぼり、それらの大きなシステムのほかに、個別のサーバ類も存在している。 これらを監視・管理する運用管理システムもそれぞれの要件に合わせて運用管理製品を選択してきたため、3社のベンダーが提供する製品が混在し、それぞればらばらに運用されてきた。 そのため、運用管理システムごとに別々の運用担当者が必要で、管理負荷も運用コストも増大する一方だった。また、管理手順や取得できる情
