CNN.co.jp：客室乗務員脱走便の乗客にクーポン提供 ジェットブルー
ニューヨーク（ＣＮＮ） 米格安航空ジェットブルーの客室乗務員が乗客と口論の末に非常用脱出スライドを開いて機外へ脱出した問題で、ジェットブルーは１１日、この便に乗り合わせた乗客に１００ドルのクーポンを提供すると発表した。ブログでも冗談めかしてこの騒ぎに触れている。 同航空の客室乗務員スティーブン・スレーター容疑者は、９日にニューヨークのケネディ国際空港に着陸した旅客機の機内で乗客と口論になって暴言を吐かれるなどし、「もううんざり」と、非常用脱出スライドを開いて機外へ逃走したとされる。自宅へ戻ったところで警察に逮捕され、危険行為などの罪に問われた。 ジェットブルーはこの便に乗っていた乗客に１００ドル相当のクーポンを贈呈する。これは「混乱や異常事態が起きた場合、乗客にクーポンを提供する」（同社広報）という方針に沿った措置だという。 スレーター容疑者に対しては支援や同情の声が全米から寄せられており
フォロワー160万人超の顧客感動創造術！ “型破り”米航空会社ジェットブルーは、 ツイッターでも先を行く｜ツイッター＋αのつぶやき企業戦略｜ダイヤモンド・オンライン
フォロワー160万人超の顧客感動創造術！ “型破り”米航空会社ジェットブルーは、 ツイッターでも先を行く 「イエイ、ジョットブルー！」。顧客は喜びツイートする。ケータイから困ったことをツイッターでつぶやくと、2分後にメッセージが送られてくる。空港で途方に暮れてツイートすると、それを見つけて迅速に問題を解決しようとがんばってくれる。こんな航空会社が本当にあるとは信じられない読者が大半だろう。しかし、そんな驚くようなカスタマー・ケアを実現しているのが、米国で躍進中の航空会社ジェットブルー・エアウェイズ（JetBlue Airways、以降ジェットブルー）だ。 『ビジネスモデルの破壊者たち １か月乗り放題チケットで話題騒然！米航空会社ジェットブルーの型破り経営）』でも、その革新的な経営と成長の秘密が述べられているが、日本航空など世界の大手航空会社が苦闘しているにもかかわらず、勝ち組街道を突っ走っ
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CNN.co.jp：ジェットブルーが１０ドルで空席販売、次回発表はTwitterで
