米消費者はサービスの悪さにうんざり、6割超が店を出た経験＝調査 | 世界のこぼれ話 | Reuters６月７日、米国人の大半が、自国の顧客サービスに不満を持っていることが、米消費者団体専門誌「コンシューマー・リポート」の調査で明らかに。アーカンソー州で２日撮影（２０１１年 ロイター/Sarah Conard） ［シカゴ ７日 ロイター］ 米国人の大半が、自国の顧客サービスに不満を持っていることが、７日発表された米消費者団体専門誌「コンシューマー・リポート」の調査で明らかになった。 調査は３月に成人１０１０人を対象に電話で行われた。それによると、米国人の６４％が顧客サービスの悪さを理由に店をを出たことがあり、また６７％が電話サービスの質の悪さから問題が対処される前に受話器を置いたことがあると答えた。 悪い顧客サービスの最も腹立たしい例として、電話サービスを利用した際になかなかオペレーターにつながらないことがトップとなり、続いて販売員が失礼という意見が多かった。 また、小型家電や電子機器、携帯
