モヒカン的なルーチンは終ぞ浸透せず、という話。/現状企業などにおけるCRM費用の過剰負担とか考えると”全てにおいて感情をいなせ”とはとても言えんなあ。感情の捌け口を相手に求めるのは長期的に見て悪手だよ。

mgkillermgkiller のブックマーク 2009/01/06 09:22

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