医療現場ほどではないですが、システム開発にも通じるところがあります。

nariewnariew のブックマーク 2009/01/20 12:36

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否定しない外来対応 - レジデント初期研修用資料

    否定から決定的な対立が発生する 「あなたに抗生剤は必要ない」 「どうしてこんな時間に来たの? 」 「あなたの病気は専門外だ」 たいていの場合、主治医のこんな「否定」をきっかけにして、決定的な対立という状...

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