『人の話は自分の都合良く纏める訓練を長年にわたって積んできたおじさん・おばさん が  指摘やクレームに耳を傾けるはずはない』 クレームを宝の山に変える意欲もなしか。

k-takahashik-takahashi のブックマーク 2009/01/29 19:10

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