「“御用聞き営業”：顧客の要望をとにかく聞いて、それを叶えられるロボットを作る。ニーズの聞き出し方は「犬のように嗅ぎまわっていく」」「物つくり＝人つくり。物とは結局、人がつくるものだから」

castle のブックマーク 2009/02/19 06:00

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