"接客での顧客サービスでは、「１００－１＝０」ということがよくいわれます。たった1度、たった一人、たった一つ、たった一言で、お客様に不愉快と感じさせてしまうと、人の評価は０になってしまいます。"

経営

rajendra のブックマーク 2013/01/06 22:55

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