工業化社会の後の情報化社会は、コミュニケーション社会であり、ITがコミュニケーションを補佐する社会。そのような社会ではコミュニケーションを提供する従業員が、楽しみながらお客様に「ハピネス」を提供する

yukio2005 のブックマーク 2006/03/06 20:15

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