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特に初心者にサポートページを利用してもらうためには、「アイコンやイラスト、配色などを活用して、難しいという印象を和らげる」ことが重要です
phare のブックマーク 2009/10/13 15:08
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www.bebit.co.jp2009/10/13
お問い合わせコストを節約するため、ウェブサイトに「よくあるご質問」や「アフターサービス情報」等を豊富に掲載して、ユーザの自己解決を促すケースが多くなってきています。 一方で、インターネットに不慣れな...
64 人がブックマーク・3 件のコメント
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特に初心者にサポートページを利用してもらうためには、「アイコンやイラスト、配色などを活用して、難しいという印象を和らげる」ことが重要です
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初心者でも使えるサポートページの作り方 (ユーザビリティ実践メモ)
お問い合わせコストを節約するため、ウェブサイトに「よくあるご質問」や「アフターサービス情報」等を豊富に掲載して、ユーザの自己解決を促すケースが多くなってきています。 一方で、インターネットに不慣れな...
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