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「ザッポスの奇跡」読破。すぐに読めた。当たり前の事かもしれないのだけど、大事な事に気がつかされる。顧客志向って難しいよね。
hashibai のブックマーク 2010/01/11 17:46
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www.amazon.co.jp2009/12/02
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Amazon.co.jp: ザッポスの奇跡 The Zappos Miracles―アマゾンが屈したザッポスの新流通戦略とは: 石塚しのぶ: 本
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