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2009年12月。何で「顧客」エクスペリエンスって言ったんだろう。ちょっと違和感が。
cha-cha-ki のブックマーク 2010/11/08 14:46
アマゾンが800億かけても買収したかった「ザッポスの奇跡」:In the looop:オルタナティブ・ブログ[人間中心デザイン]2009年12月。何で「顧客」エクスペリエンスって言ったんだろう。ちょっと違和感が。2010/11/08 14:46
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blogs.itmedia.co.jp/saito2009/12/07
昨日の記事 「米国ザッポス「顧客感動サービス」の経済合理性を徹底分析する」 の続編です。 当記事では,奇跡の企業「ザッポス」が,いかに比類なき顧客エクスペリエンスを創造し続けているのか,そのマネジメン...
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