これはすごく良い記事だと思いました。たくさんの経営者に見て欲しい。満足度が高かったホテルや飲食店でも、すぐに忘れてしまいます。飲んだお酒の銘柄と一言添えてお手紙をくれたバーは、今では常連です。

nemu_ichinosenemu_ichinose のブックマーク 2014/05/17 16:49

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