超有名な古典的自己啓発書。教科書的な存在。優しい語り口や読みやすさでかくれがちだけど内容は悪用厳禁だと思う。営業職とかクレーム処理の人は必読かと。キーワードは重要感。長く売れてるのもわかる。

w256w256 のブックマーク 2009/05/03 14:22

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