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“ただし「相手に与えた不快感」「相手が感じた不満」「こちらの手際の悪さ」に対してお詫びするのであって、責任を認めての謝罪とは区別します。”
mujisoshina のブックマーク 2014/06/19 10:41
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medical.nikkeibp.co.jp2014/06/18
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“ただし「相手に与えた不快感」「相手が感じた不満」「こちらの手際の悪さ」に対してお詫びするのであって、責任を認めての謝罪とは区別します。”
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急増する「ホワイトモンスター」、まず詫びてクレームの枝葉を落とす
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