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『このラインを超えたら客じゃない、というのがある』
zaikabou のブックマーク 2010/03/25 18:15
外資系の支配人のクレーム対応 - レジャーサービス研究所(東京&上海):楽天ブログ『このラインを超えたら客じゃない、というのがある』2010/03/25 18:15
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plaza.rakuten.co.jp/lsiweb2010/03/25
2010/03/24 外資系の支配人のクレーム対応 (36) カテゴリ:事例 「お客様は神様です」みたいなことばかり教えるのは簡単。 しかし現場が困っていることは、そうではなくて、 「この人は客じゃない」と判断し、対...
348 人がブックマーク・88 件のコメント
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『このラインを超えたら客じゃない、というのがある』
zaikabou のブックマーク 2010/03/25 18:15
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2010/03/24 外資系の支配人のクレーム対応 (36) カテゴリ:事例 「お客様は神様です」みたいなことばかり教えるのは簡単。 しかし現場が困っていることは、そうではなくて、 「この人は客じゃない」と判断し、対...
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