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この人はダニング＝クルーガー効果で尊大な態度を取ってるんだな…と思っても、そういう相手ほど丁寧に対応せざるを得ないのが辛い。最終的には自分の我儘を通そうとしてくる人もいるし。
tojikoji のブックマーク 2015/07/25 17:41
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yutoma233.hatenablog.com2015/07/25
４月から窓口で来客対応の仕事をしている。 その中で気が付いたのだけれど、態度が不遜、声が大きい、やたらと自信に満ち溢れている、そういった「上から目線」のお客様には特に注意しなくてはいけない。 料金の...
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この人はダニング＝クルーガー効果で尊大な態度を取ってるんだな…と思っても、そういう相手ほど丁寧に対応せざるを得ないのが辛い。最終的には自分の我儘を通そうとしてくる人もいるし。
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上から目線のお客様とダニング＝クルーガー効果 - おのにち
４月から窓口で来客対応の仕事をしている。 その中で気が付いたのだけれど、態度が不遜、声が大きい、やたらと自信に満ち溢れている、そういった「上から目線」のお客様には特に注意しなくてはいけない。 料金の...
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