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顧客が怒るのは、約束をすっぽかすこと、指定日つくらずに「すぐ」とか言うこと、状況説明しないこと、CSでのありがちな失敗例。
solidstatesociety のブックマーク 2015/09/27 22:40
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kirik.tea-nifty.com2015/09/27
備忘録がてら記事を書くのだが、発端はこれ。私も楽天イーグルスのデータ担当という意味では楽天グループにお世話になっている一方、本件についてはそれとは無関係にネット銀行と犯罪の状況について知られていな...
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顧客が怒るのは、約束をすっぽかすこと、指定日つくらずに「すぐ」とか言うこと、状況説明しないこと、CSでのありがちな失敗例。
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ネット銀行経由での詐欺が多発している件で - やまもといちろうBLOG（ブログ）
備忘録がてら記事を書くのだが、発端はこれ。私も楽天イーグルスのデータ担当という意味では楽天グループにお世話になっている一方、本件についてはそれとは無関係にネット銀行と犯罪の状況について知られていな...
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