顧客が契約締結に向けて心をどこまで動かしているかの進捗状態。BREA理論ではエモーション「理」と「情」をプロセス化し、Ask進捗を契約に向かって進捗させるというSFAを構築

shirotorabyakkoshirotorabyakko のブックマーク 2006/11/11 06:29

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