店員に明らかな非がない場合、客より店員を守る姿勢を明確にした方が店の印象は良くなる。クレームに対してとりあえず店員を人身御供に差し出す時代はもう過ぎた。

ncc1701ncc1701 のブックマーク 2017/05/16 23:18

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