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「悪質なクレームにはスタッフ側から電話を切ることを許可」というのも正しい対応だと思うが、「保留時に子供の音声で『今から、私が世界で一番大好きなお母さんが対応します!』」というのがすごい。
filinion のブックマーク 2017/08/26 01:28
「殺してやる」韓国のクレーマーが凶悪すぎてコールセンター職員が自殺 企業がとった秘策とは « ハーバー・ビジネス・オンライン[web][経済][心理]「悪質なクレームにはスタッフ側から電話を切ることを許可」というのも正しい対応だと思うが、「保留時に子供の音声で『今から、私が世界で一番大好きなお母さんが対応します!』」というのがすごい。2017/08/26 01:28
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hbol.jp2017/08/24
韓国では悪質なクレーム問題が近年、深刻化している。 大手百貨店やオンラインショップ、銀行などのコールセンターには日々さまざまな問い合わせの電話がかかってくるが、当然、悪質なクレームも存在する。 悪質...
23 人がブックマーク・6 件のコメント
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韓国では悪質なクレーム問題が近年、深刻化している。 大手百貨店やオンラインショップ、銀行などのコールセンターには日々さまざまな問い合わせの電話がかかってくるが、当然、悪質なクレームも存在する。 悪質...
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