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“顧客中心とはカスタマーサービスの向上ではない”
kkoujif のブックマーク 2017/11/02 21:04
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www.advertimes.com2017/11/02
顧客中心とはカスタマーサービスの向上ではない フェイダー教授は、企業を大きく「顧客中心」と、「プロダクト中心」の2つの枠組みに分けています。 一般的な企業のビジネスモデルは、すべてプロダクト中心に構成...
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