マーケティングでは20年位前から言われてる「推奨意向」、今じゃNPSが重要と行ってる話と同じ。SNSで口コミ情報量が格段に増えてるので、他社からの推奨がカギになっている。

u-chanu-chan のブックマーク 2018/11/27 17:57

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PR3.0「変化する企業は、経営戦略としてのPublic Relationsを再評価するべきだ」#企業と個の新しい関係構築

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