自社の対象顧客を「ずいぶん年季の入ったボルボに乗っている失業中の大学教授」と表現。従業員は、「この教授は唐辛子スープが好きだろうか。好きにちがいない」と、具体的に考えることができる

solailosolailo のブックマーク 2007/05/16 15:12

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