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“2018年に提供されるチャットボット／VAアプリケーションの4割は2020年には廃止されるという予測もある。”思わずペッパー君と叫んでみたり。
hiroomi のブックマーク 2019/03/17 06:42
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exp-d.com2019/03/16
「ただいま、電話が大変混み合っております…」 課題を抱えウェブサイトを見ると、そこには電話番号とメールアドレス。電話をかけるも、何分待ってもつながらない。メールを送るも、返信が来たのは翌日。 少なから...
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技術視点ではなく、顧客視点での導入が求められるチャットボット - CX（顧客体験）のメディア「XD:クロスディー」
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