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クレーム対応はもちろんですがいろいろな場面で活用できそうだと思いました。（特に妻とのやり取りで！）ついつい説明をしてしまうので、共感することを念頭に置いて取り組みたいと思いました。ありがとうございます
jukupapa のブックマーク 2020/03/27 10:05
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www.yukahisa.com2020/03/27
クレーム対応・・・ 聞くだけでブルっとくる恐ろしい言葉ですね！ でも、どんな立場の人でもクレームを言われる可能性はありますよね。 クレームに対して、急にキレイさっぱり黙らせる方法はありません。 しかし...
24 人がブックマーク・18 件のコメント
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クレーム対応はもちろんですがいろいろな場面で活用できそうだと思いました。（特に妻とのやり取りで！）ついつい説明をしてしまうので、共感することを念頭に置いて取り組みたいと思いました。ありがとうございます
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クレーム対応のコツ：クレームの理由を教えてもらおう - 子育て・育児や対人関係に役立つ心理学のテクニック
クレーム対応・・・ 聞くだけでブルっとくる恐ろしい言葉ですね！ でも、どんな立場の人でもクレームを言われる可能性はありますよね。 クレームに対して、急にキレイさっぱり黙らせる方法はありません。 しかし...
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