◆海外のテック企業では全然電話が鳴らない ◆電話にこだわる客は、商品理解とコミュニケーションスキルが低い ◆今までは、解約されたその1割の客に30〜40%のサポートコストを費やしていた

masa8aurum のブックマーク 2020/07/10 22:09

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/4685351582432383458/comment/masa8aurum" data-user-id="masa8aurum" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/s/doda-x.jp/article/936/" data-original-href="https://doda-x.jp/article/936/" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=https%3A%2F%2Fdoda-x.jp%2Farticle%2F936%2F" data-user-icon="/users/masa8aurum/profile.png">会社の電話をなくしたら、大口顧客に切られ、売上1割ダウン。それでも「正しかった」と胸を張る理由 | ハイクラス転職ならdoda X（デューダエックス）</a><ul class="comment-tag" style="list-style: none; margin: 0px;"><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E7%94%9F%E7%94%A3%E6%80%A7%E5%90%91%E4%B8%8A">生産性向上</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E3%81%82%E3%81%A8%E3%81%A7%E8%AA%AD%E3%82%80">あとで読む</a>]</li></ul><br><p style="clear: left">◆海外のテック企業では全然電話が鳴らない ◆電話にこだわる客は、商品理解とコミュニケーションスキルが低い ◆今までは、解約されたその1割の客に30〜40%のサポートコストを費やしていた</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/masa8aurum/20200710#bookmark-4685351582432383458"><span class="datetime-body">2020/07/10 22:09</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

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