DXにおける競合優位性のポイントを昔話レベルにまで単純化していてたしかに納得感は高いんだけど、顧客視点がないのが気になる。急にデジタル会員証を導入して顧客との信頼関係を喪失する例を思い出した。

waternave のブックマーク 2020/07/03 11:08

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/4687969675402937986/comment/waternave" data-user-id="waternave" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/s/note.com/fladdict/n/nd318271e60b4" data-original-href="https://note.com/fladdict/n/nd318271e60b4" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=https%3A%2F%2Fnote.com%2Ffladdict%2Fn%2Fnd318271e60b4" data-user-icon="/users/waternave/profile.png">遅いデジタル投資は、コストだけがかかる｜深津 貴之 (fladdict)</a><br><p style="clear: left">DXにおける競合優位性のポイントを昔話レベルにまで単純化していてたしかに納得感は高いんだけど、顧客視点がないのが気になる。急にデジタル会員証を導入して顧客との信頼関係を喪失する例を思い出した。</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/waternave/20200703#bookmark-4687969675402937986"><span class="datetime-body">2020/07/03 11:08</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

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