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顧客の声をどう捉えるかが問われているのに、なにかっつーと「顧客の潜在ニーズに応えろ」としか言わない偉いさんとかいるけど、それは汎用性がありすぎて何も言ってないに等しい。
akanama のブックマーク 2021/08/17 03:51
「顧客の声を聞かない」とはどういうことか顧客の声をどう捉えるかが問われているのに、なにかっつーと「顧客の潜在ニーズに応えろ」としか言わない偉いさんとかいるけど、それは汎用性がありすぎて何も言ってないに等しい。2021/08/17 03:51
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www.slideshare.net/storywriterjp2021/08/16
「もし私が顧客に何がほしいかを聞いていたら、彼らは『もっと速い馬がほしい』と答えただろう」という自動車王フォードの名言があります。またユーザー中心のはずのUXデザインで「顧客の声を聞かない」「ユーザ...
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顧客の声をどう捉えるかが問われているのに、なにかっつーと「顧客の潜在ニーズに応えろ」としか言わない偉いさんとかいるけど、それは汎用性がありすぎて何も言ってないに等しい。
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「顧客の声を聞かない」とはどういうことか
「もし私が顧客に何がほしいかを聞いていたら、彼らは『もっと速い馬がほしい』と答えただろう」という自動車王フォードの名言があります。またユーザー中心のはずのUXデザインで「顧客の声を聞かない」「ユーザ...
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