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サポート仕事だと質問者は「大きい声で怒鳴るのは説明と同じ」「一発で知りたいことが出てくるのが当たり前」「こっちは客だ」「質問が分からんとかバカにしてるのか」と接するので即座に仕留める必要がある。
Sassi のブックマーク 2022/04/23 11:00
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speakerdeck.com/yotii232022/04/22
2022年4月22日 株式会社万葉の全社集会で発表した内容です。 質問に的確にこたえるためには、まずその背景から理解するといいよという話です。
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サポート仕事だと質問者は「大きい声で怒鳴るのは説明と同じ」「一発で知りたいことが出てくるのが当たり前」「こっちは客だ」「質問が分からんとかバカにしてるのか」と接するので即座に仕留める必要がある。
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質問を”聴く”技術
2022年4月22日 株式会社万葉の全社集会で発表した内容です。 質問に的確にこたえるためには、まずその背景から理解するといいよという話です。
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