1.相手に花を持たせる 2.礼儀だけでなく「親しみやすさ」が大事 3.教訓話をすることで前向きなイメージを持ってもらう 4.相手の「名前」を呼ぶ

blueribbonblueribbon のブックマーク 2011/12/29 20:41

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