少子高齢化が進む日本において、労働人口の減少による労働力不足は年々深刻になってきているといわれています。ですが、本当に「働ける人」はそれほど減っているのでしょうか？ もちろん統計的には減少していることは確かですが「能力的には働けるのに、働ける機会がないから働けない」という人も多いのではないでしょうか。 例えば、出産後外に働きに出ることができない女性や、定年退職後にまだまだ元気なのに再雇用先が見つからない方、身体障碍などにより通勤が困難な方、病気などにより長時間勤務が難しい、地理的要因により勤務が難しいなど、様々な理由により働きたくても働けない人も少なくはないでしょう。在宅ワークによる雇用は、企業の労働力不足解消だけでなく社会貢献にもつながります。 クラウドPBXにより実現できる在宅ワークのひとつとして、在宅コールセンターがあげられます。 従来の仕組みでは、在宅で会社宛ての電話を受ける場合は