N902iLを客室と従業員に配備，宿泊客の出先での利用も可能に
9月1日に東京・有楽町で開業した高級ホテル「ザ・ペニンシュラ東京」。同ホテルは顧客サービスの質的な向上を狙い，NTTドコモのFOMA/無線LANデュアル端末「N902iL」を約450台導入した。ユニークなのは，宿泊客が自由に使えるように全客室に配備したこと。フロントの呼び出しやルーム・サービスの注文に使えるのはもちろん，ホテルの外に持ち出して携帯電話としても利用できる。 ザ・ペニンシュラ東京を運営する香港上海ホテルズは，香港やニューヨークなど北米/アジアを中心に八つのホテルを運営している。同社インフォメーション・テクノロジ部門ジェネラル・マネージャのシェーン・アイザック氏は「第3世代携帯電話（3G）と無線LANのデュアル端末を採用したのは日本が初めて。他のホテルでも聞いたことがない」と誇らしげに語る（写真1）。 運用を工夫して客室にも配備 香港上海ホテルズが東京での開業を決めたのは2003
Asteriskで作った「電話アフィリエイト・サービス」
システム受託開発，ECサイトの運営，Flexアプリケーションの開発などを手がけるファランクス。事業領域の一つであるアフィリエイト・サービスに“電話”を盛り込み，ブログの広告を見て電話をかけてきたことに対し報酬を支払う「電話アフィリエイトサービス」として提供している。そのサービス基盤で活躍しているのがAsteriskだ。 事業領域に電話システムの開発を加えた理由は。 私はインターネット畑で技術を手がけてきたが，1年半くらい前から「電話は面白い」と感じていた。電話の数字だけで完結する簡単なインタフェースと音声で通話できる機能，通話を転送したりログを残すといったPBX（構内交換機）の機能を分解して，既存のインターネットの仕組みにうまく合体させたら，新しいソリューションを生み出せると考えた。 当社はWeb系のシステム開発を手がけているが，こうした会社で電話のコール・センターのような仕組みも作れると
無償で使えるWindows用のIP-PBXソフト，キプロスのベンダーが日本上陸
キプロスのIP-PBXソフトウエア・ベンダーである3CXは，日本向けのビジネスを強化する意向を明らかにした。同社は5月に日本オフィスを開設（5月22日に発表）。同社は製品の直接の販売・サポートを行わず，それらをディストリビューション・パートナに任せる方針で，日本のパートナをサポートすることがオフィス開設の主な目的である。パートナは現在模索中だ。 同社は日本語サイトを開設済み。製品も，8月までに日本語ユーザー・インタフェースを提供する予定だという。また日本のパートナと協力して，日本のIP電話サービスへの対応も進めていく意向だ。本社のニック・ガリアCEO（最高経営責任者）は，「我々は日本市場に注力しており，よいパートナを得ることを希望している」と話す。同社は電話機が500台程度までのSMB（small and medium business）層をターゲットにしているが，海外では，より大規模な導
ターボリナックス、Asteriskベースの低価格IPコールセンターソフトウェアを発売
ターボリナックスは、オープンソースのIP-PBXソフトウェア「Asterisk」をベースとする同社製品「InfiniTalk」のオプションソフトウェアとして「InfiniTalk CallCenter+」を発表した。 ターボリナックスは5月15日、オープンソースのIP-PBXソフトウェア「Asterisk」をベースとする同社製品「InfiniTalk」のオプションソフトウェアとして「InfiniTalk CallCenter+」を発表した。 IPコールセンターの構築を行うためのオプションソフトウェアである同製品は、IP-PBX機能、着信キュー機能、オペレータ管理機能、ACD機能（着信振り分け）、着信ポップアップ機能、通話録音機能、モニタリング機能、状態監視機能などを低コストで実現する。 Webサイトを訪れた顧客が自分の電話番号を入力すれば、自動的にIniniTalkが顧客に電話し、オペレー
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