iPhoneアプリサポートでは、開発者からさまざまな要望でお問い合わせをいただきます。そんな中で、全く何も状況を知らないところから、何を言っているのか理解するのは結構頭を使います。しかし、ちゃんと聞いておかないとお互いにムダな時間を使ってしまい、期待していた結果をだすことができません。 直接顔を見ながらだと、相手が理解しているかどうか判断できるので、理解していなければさらに噛み砕いて説明したり、身振り手振りや図を書いたりできるので、圧倒的に要件を伝えやすいです。ですので本当は会って話を聞くのが一番いいんですが、遠方だと会って話すわけにもいきません。 そこで、どんな文章を心がけるとわかりやすいのか考えてみました。 1. できるだけ文章をみじかくする 最初に伝えたいことをとにかくバーっと書き出します。書きだした後で、不必要なものは省いていきます。こうすることで、まず伝え漏れをなくし、頭をスッ