2．型にはまった接遇　＜Q4＞―初めての店でも「毎度」には違和感なし― マニュアルなどによると思われる，店頭での型にはまった接遇の例を三つ挙げ，「気になる」か「気にならない」かを尋ねた。 (1)ファーストフード店へ一人で行って，食べ物を10人前注文しても，店員が「こちらでお召し上がりですか」と尋ねる 「気になる」（41.7％）―「気にならない」（43.8％） (2)ファーストフード店へ一人で行って，食べ物を10人前注文しても，店員が「こちらでお召し上がりですか」と尋ねる 「気になる」（31.5％）―「気にならない」（54.1％） (3)初めて来た客に対しても，店員が「毎度ありがとうございます」と言う 「気になる」（10.3％）―「気にならない」（81.5％） (2)ついてはおおむね若い年代になるほど「気にならない」の割合が高くなり，特に女性の16～19歳では8割近くに達する。若い年代の方が

PDF形式をご覧いただくためには，Adobe Readerが必要となります。 お持ちでない方は，こちらからダウンロードしてください。