アビーム コンサルティングの調査によると、IT投資の成果が「期待以上」だとした国内企業はゼロ。「期待通り」との回答も30%にとどまっている。 IT投資は果たしてそれに見合った効果を上げているか――アビーム コンサルティングは6月6日、国内上場企業のCIOを対象とした意識調査の結果を発表した。これによると、IT投資の成果が「期待以上」だとした企業はゼロ。「期待通り」との回答も30%にとどまっているという。 この調査は、アビームが国内大手企業約2000社のCIOやIT部門長に対し、2006年2月から3月にかけてアンケート形式で実施したもの。有効回答数は141社だったという。 過去3年間におけるIT投資の成果について質問したところ、全体として「期待以上」という回答は0%。「期待通り」は、2003年10月~12月に実施した前回調査同様、30%にとどまった。逆に「やや不十分」は56%、「不十分」は1
新聞社(全国紙)サイトのユニークユーザー(UU)数はここ5年間、ゆるやかに伸びているが、「ネット人口が5年で4~5倍になったことを考えると、もっと伸びてしかるべき」(萩原社長)で、成長は鈍い。 その一方で、新聞社などから配信を受けた記事をピックアップして掲載する「Yahoo!トピックス」のUU数は急激に伸びている。「若い人はみんな、世の中の情報をYahoo!トピックスから得ていると考えていいだろう。ニュースへの需要はある」 ニュースの需要が減っていないのに、新聞を読む人が減り、新聞社サイトが伸びないのはなぜか――萩原社長は、新聞社が編集するニュースパッケージの需要が落ちているためと分析する。ユーザーはむしろ、Yahoo!トピックスやmixiニュース、RSSリーダー、ブログ、SNS日記、Googleニュースなど、新聞とは別の視点でパッケージ化されたニュースを好んでいる。 「ネット上では、新聞
米Keynote Systemsは,オンラインの旅行/ホテル予約サイトに関する調査結果を米国時間3月23日に発表した。それによると,多くの旅行/ホテル予約サイトの顧客満足度が大幅に下がっていることが明らかとなった。 調査は,2006年1月下旬~2月初旬にかけて,オンラインの旅行/ホテル予約サイトを利用したことのある消費者2000人に聞き取りを実施したもの。顧客満足度のほか,サイトの応答性や信頼性などを含めた技術的パフォーマンスも考慮した。調査対象となったWebサイトは「Expedia」「Hilton」「Hotels.com」「Hyatt」「Lodging.com」「Marriott」「Orbitz」「Priceline」「Sheraton」「Travelocity」「Wyndham」。 多くの旅行/ホテル予約サイトは,Webサイト改装を完了した際に顧客満足度が低下している。ある主要な旅行サ
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